Website-Bestimmungen
BEDINGUNGEN FÜR DIE ONLINE-BUCHUNG
GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE BEREITSTELLUNG VON ELEKTRONISCHEN DIENSTLEISTUNGEN
als Teil der Website www.herbalhotel.pl
Das Hotel Herbal führt dieses Reglement ein, das die Bestimmungen des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Bereitstellung elektronischer Dienstleistungen (Gesetzblatt von 2002, Nr. 144, Pos. 1204 in der jeweils gültigen Fassung) umsetzt und verpflichtet sich, es einzuhalten.
1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1.1. Die in dieser Verordnung verwendeten Begriffe bedeuten:
ein. Gesetz - das Gesetz über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege vom 18. Juli 2002 (Gesetzblatt von 2002, Nr. 144, Pos. 1204),
b. IKT-System - ein Satz kooperierender IT-Geräte und -Software, der die Verarbeitung und Speicherung sowie das Senden und Empfangen von Daten über Telekommunikationsnetze unter Verwendung eines für einen bestimmten Netztyp geeigneten Endgeräts im Sinne des Telekommunikationsrechts gewährleistet,
c. Elektronisch erbrachte Dienstleistungen - die Erbringung einer Dienstleistung, die durch Senden und Empfangen von Daten über IKT-Systeme auf individuellen Wunsch des Dienstleistungsempfängers ohne gleichzeitige Anwesenheit der Parteien erfolgt und die Daten über öffentliche Netze im Sinne von Telekommunikationsrecht,
d. Elektronische Kommunikationsmittel - technische Lösungen, einschließlich IKT-Geräten und mit ihnen zusammenarbeitender Softwaretools, die eine individuelle Fernkommunikation durch Datenübertragung zwischen IKT-Systemen, insbesondere E-Mail, ermöglichen,
e. Dienstleister - Przedsiębiorstwo Budowlano - Konserwatorskie Castellum Sp. z o.o. - Castellum Klasztor Spółka Komandytowa mit Sitz in Breslau (50-066), Ul. Świdnicka 31, eingetragen im Unternehmerregister unter der Nummer KRS 0000760504, geführt vom Bezirksgericht Wrocław-Fabryczna VI Handelsabteilung, NIP: 8971861832, REGON: 3811929551
f. Dienstleistungsempfänger - eine Person, die die Dienste des Dienstleistungserbringers nutzt, der Partei des Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen ist, wobei es sich um eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit handelt, die sich zur Einhaltung dieser Vorschriften verpflichtet. Der Kunde ist auch ein Unternehmen, das die Erbringung bestimmter Dienstleistungen auf elektronischem Wege zu den unten aufgeführten Bedingungen bestellt. Der Leistungsempfänger kann auch ein Gast sein. G. Gast - eine Person, die die von Przedsiębiorstwo Budowlano - Konserwatorskie Castellum Sp. z o.o. - Castellum Klasztor Spółka Komandytowa - Diese Person kann auch Kunde sein.
h. Registrierungsformular – ein auf der Website des Dienstleisters verfügbares Internetformular, das verwendet wird, um den Dienstleistungsempfänger im System zu registrieren
i. Online-Buchung - Buchung von Hoteldienstleistungen in Echtzeit im System.
1.2. Der Betreiber der Website www.herbalhotel.pl ist Przedsiębiorstwo Budowlano - Konserwatorskie Castellum Sp. z o.o. - Castellum Klasztor Spółka Komandytowa mit Sitz in Breslau (50-066), Ul. Świdnicka 31, eingetragen im Unternehmerregister unter der Nummer KRS 0000760504, geführt vom Bezirksgericht Wrocław-Fabryczna VI Handelsabteilung, NIP: 8971861832, REGON: 3811929551
1.3. Vor der Nutzung der vom Diensteanbieter über die Website bereitgestellten Dienste verpflichtet sich der Diensteempfänger, diese Bestimmungen zu lesen und erklärt, dass er ihre Bedingungen akzeptiert, ohne dass es einer gesonderten Vereinbarung bedarf.
2. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE BEREITSTELLUNG VON ELEKTRONISCHEN DIENSTLEISTUNGEN.
2.1. Der Dienstleister erbringt dem Dienstleistungsempfänger Dienstleistungen im Rahmen und zu den Bedingungen, die in diesem Reglement festgelegt sind.
2.2. Der Dienstleistungsempfänger verpflichtet sich, diese Bestimmungen einzuhalten.
2.3. Der Leistungsempfänger ist verpflichtet, das Verbot des Missbrauchs elektronischer Kommunikationsmittel und die Bereitstellung von Inhalten, die die Arbeit stören oder die IKT-Systeme überlasten und gegen die Interessen Dritter, allgemein anerkannte Sozialstandards oder Inhalte verletzen, durch bzw im Widerspruch zu allgemein geltenden Gesetzen steht.
2.4. Der Diensteanbieter behält sich das Recht vor, Wartungsarbeiten am ICT-System durchzuführen, die Schwierigkeiten verursachen oder den Kunden an der Nutzung der Dienste hindern können.
2.5. In besonderen Fällen, die die Sicherheit oder Stabilität des ICT-Systems beeinträchtigen, hat der Diensteanbieter das Recht, die Erbringung von Diensten ohne vorherige Benachrichtigung des Diensteempfängers vorübergehend einzustellen oder einzuschränken und Wartungsarbeiten durchzuführen, um die Sicherheit und Stabilität des Dienstes wiederherzustellen ICT-System.
2.6. Der Dienstanbieter stellt den Dienstempfängern das als "Telekommunikationsgeheimnis" bezeichnete Kommunikationsgeheimnis zur Verfügung, das die über das öffentliche Internet übertragenen Informationen, die die Dienstnutzer betreffenden und von diesen eingegebenen Daten nur innerhalb des ICT-Systems des Dienstanbieters und nur in dem Fall umfasst, in dem die Informationen, die unter das "Telekommunikationsgeheimnis" fallen, grundsätzlich nicht öffentlich sind oder ihre Offenlegung für die ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistung, auf die sie sich beziehen, nicht erforderlich ist. Informationen, die unter das "Telekommunikationsgeheimnis" fallen, dürfen nur in den im Vertrag oder im Gesetz vorgesehenen Fällen weitergegeben werden.
2.7. Informationen, die unter das „Telekommunikationsgeheimnis“ fallen, dürfen vom Diensteanbieter nur verarbeitet werden, wenn die Verarbeitung Gegenstand der den Dienstnutzern erbrachten Dienstleistung ist, dies für ihre ordnungsgemäße Leistung oder die Überwachung des ordnungsgemäßen Betriebs des IKT-Systems des Diensteanbieters erforderlich ist.
2.8. Zugang zu Informationen, Änderungen in Art und Umfang der Leistungserbringung durch den Diensteanbieter und zu Informationen, deren Erfordernis der Leistungsempfänger zur Verfügung stellt, ergibt sich aus Art. 6 des Gesetzes über die Bereitstellung elektronischer Dienste, werden vom Diensteanbieter über eine Website und / oder über einen elektronischen Versandleitfaden bereitgestellt.
2.9. Um die korrekte Nutzung der Websites und der elektronisch von Hotel Herbal bereitgestellten Dienste zu gewährleisten, muss die Computerausrüstung oder das mobile Gerät des Kunden die folgenden technischen Mindestanforderungen erfüllen:
Internet Zugang
Installierter Webbrowser - Mozilla Firefox empfohlen
Ein aktuelles, aktives und richtig konfiguriertes E-Mail-Konto haben.
Bei der Nutzung der Website werden Cookies im IT-System des Kunden installiert. Voraussetzung für die Nutzung der Website ist die Aktivierung der Installation von Cookies.
3. ARTEN UND UMFANG DER BEREITGESTELLTEN ELEKTRONISCHEN DIENSTLEISTUNGEN
3.1. Der Dienstleister erbringt elektronische Dienstleistungen im Bereich:
ein. Online-Buchung von Hoteldienstleistungen in den Hotels des Leistungserbringers.
b. Informations- und Werbeleistungen in Bezug auf eigene Produkte und Dienstleistungen oder Geschäftspartner und Auftragnehmer.
3.2. ONLINE-BUCHUNG
3.2.1. Buchungsprozess
ein. Reservierungen auf der Website www.herbalhotel.pl erfolgen durch die Durchführung der vom automatischen Reservierungssystem empfohlenen Aktivitäten, das Ausfüllen des Registrierungsformulars und die Bestellung der erforderlichen Zahlung, sofern dies gemäß den Preisbedingungen des Angebots erforderlich ist.
b. Der Dienstleistungsempfänger trägt die volle Verantwortung für die Folgen der Angabe falscher Daten durch den Dienstleistungsempfänger im Formular.
c. Die im System angezeigten Preise verstehen sich pro Zimmer für 1 Nacht und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Sie können auch andere Leistungen umfassen, die in der Beschreibung des Angebotspreises aufgeführt sind. Beinhaltet ein Angebot Frühstück oder andere Zusatzleistungen, so sind diese Angaben in der bei der Reservierung im System angezeigten Preisbeschreibung enthalten. Für vertragsfremde Leistungen (z.B. zusätzliche Unterkunft, Parkplatz) ist die Zahlung vor Ort durch den Kunden zu leisten.
d. Die Zahlungseinheit ist der Polnische Zloty (PLN).
Die in einer anderen Währung angezeigten Preise dienen nur zu Informationszwecken. Abweichungen in dieser Hinsicht können sich aus Wechselkursdifferenzen von Transaktionen ergeben, die vom Kreditkarten-Servicecenter des Kunden oder der Bank des Kunden durchgeführt wurden.
3.2.2 Zahlungen und Rechnungsstellung
ein. Die Zahlung erfolgt direkt während des Online-Buchungsprozesses. Ist die Zahlung Voraussetzung für deren Bestätigung, wird der Leistungsempfänger darüber informiert.
Die Reservierung gilt erst als garantiert, wenn eine Vorauszahlung in der vom Hotel vereinbarten Höhe geleistet wurde.
Die Höhe der Vorauszahlung ergibt sich aus den Bedingungen des Preisangebots.
b. Im Falle einer Reservierung, die keine Vorauszahlung erfordert oder wenn die Vorauszahlung nicht 100% des Reservierungswertes beträgt, ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung gemäß den Bedingungen des Preisangebots zu leisten.
c. Die Autorisierung von Kreditkarten und die Zahlungsabwicklung werden von einer externen Stelle über eine direkte Verbindung zum Server des Zahlungskarten-Acquirers abgewickelt.
d. Das Hotel Herbal ist verpflichtet, eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer gemäß dem in Polen geltenden Steuerrecht auszustellen.
3.2.3. Reservierungsbestätigung
ein. Die Reservierung gilt zum Zeitpunkt der Vergabe der Reservierungsbestätigungsnummer durch das System als erfolgt.
b. Die Website www.herbalhotel.pl bestätigt die Reservierung automatisch nach der Zahlung oder ohne Zahlung, wenn die Preisbedingungen des Angebots dies zulassen. Die Nachricht zur Buchungsbestätigung wird auf dem Bildschirm des Leistungsempfängers generiert.
c. Darüber hinaus generiert das System automatisch eine E-Mail-Bestätigung an die im Formular angegebene Adresse des Kunden.
e. Bei Zahlung per Banküberweisung trägt der Kunde alle Gebühren für die Vornahme.
3.2.4. Verantwortlichkeiten des Servicebetreibers
ein. Aus Sicherheitsgründen und aus anderen Gründen, die sich der Kontrolle des Betreibers entziehen, hat er das Recht, den Zugang zur Website vorübergehend für den Zeitraum zu unterbrechen, der erforderlich ist, um Bedrohungen oder Unregelmäßigkeiten zu beseitigen.
b. Stellt der Gast während der Leistung eine mangelhafte Vertragserfüllung (dh im Widerspruch zu den Buchungsbedingungen und der auf den Systemseiten eingestellten Leistungs-/Produktbeschreibung) fest, hat er den Leistungsträger unverzüglich zu benachrichtigen.
3.2.5. Änderungs- und Stornierungsbedingungen
ein. Eine Reservierung kann zu den direkt im jeweiligen Preisangebot angegebenen Bedingungen storniert werden.
b. Die Änderung oder Stornierung der Reservierung sollte im System vorgenommen werden.
c. Betrifft die Stornierung eine Reservierung eines Sonderangebots, so gelten die direkt im jeweiligen Preisangebot genannten Bedingungen.
d. Die Erstattung erfolgt in einer der geleisteten Zahlung angemessenen Form.
e. Die Rückgabe erfolgt spätestens eine Woche (7 Tage) ab dem Tag, an dem die buchende Person beabsichtigt, den Service zu nutzen.
3.3. INFORMATIONEN UND WERBEDIENSTLEISTUNGEN BEZÜGLICH EIGENER PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN, GESCHÄFTSPARTNER ODER AUFTRAGNEHMER DES DIENSTLEISTERS.
3.3.1. Die über die Website www.herbalhotel.pl bereitgestellten Informations- und Werbedienste umfassen:
a.Newsletter abonnieren
b. Kontakte zu einzelnen Hotels von Przedsiębiorstwo Budowlano - Konserwatorskie Castellum Sp. z o.o. - Castellum Klasztor Spółka Komandytowa mit Sitz in Breslau (50-066), Ul. Świdnicka 31, eingetragen im Unternehmerregister unter der Nummer KRS 0000760504, geführt vom Bezirksgericht Wrocław-Fabryczna VI Handelsabteilung, NIP: 8971861832, REGON: 3811929551, um Informationen über die von ihnen erbrachten Dienstleistungen zu erhalten.
3.3.2. Newsletter-Anmeldung
ein. Das Newsletter-Abonnement umfasst Personen, die einen solchen Dienst über das Formular auf den Websites des Diensteanbieters bestellt haben.
b. Die Bestellung des Dienstes beinhaltet: Eingabe einer gültigen E-Mail-Adresse in das Formular und Bestätigung der Anmeldung durch Annahme der automatisch erhaltenen E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse.
c. Sie können sich jederzeit vom Newsletter abmelden.
3.3.3. Kontaktaufnahme mit einzelnen Hotels, um Informationen zu den von ihnen angebotenen Dienstleistungen zu erhalten.
ein. Das Ausfüllen der Daten im Kontaktformular auf der Website www.hotelherbal.pl bedeutet, eine Anfrage an die entsprechende Abteilung des Herbal Hotels zu senden
b. Der Kunde erhält die Antwort von der zuständigen Abteilung, von einem Mitarbeiter des Herbal Hotels
4. BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS UND DIE BEENDIGUNG VON VEREINBARUNGEN
4.1. Im Falle der Buchung einer Hotelleistung des Leistungsträgers kommt der Vertrag mit Zugang der Buchungsbestätigung einschließlich der Buchungsbestätigungsnummer beim Kunden zustande.
4.2. Eine Stornierung und Kündigung des Hoteldienstleistungsvertrages ist zu den direkt im Preisangebot der gebuchten Hotelleistung angegebenen Bedingungen möglich.
4.3. Der Leistungsempfänger ist nicht berechtigt, vom Reservierungsvertrag über die Hotelleistung gemäß Art. 38 Punkt 12 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt von 2014, Pos. 827) ("Verbraucherrechtegesetz").
4.4. Stimmt der Leistungsempfänger zu, ihm Informations- und Werbeleistungen zur Verfügung zu stellen, verpflichtet sich der Leistungserbringer zur Zusendung oder Veröffentlichung des Newsletters, der erst nach Vorliegen der oben genannten Einwilligung herausgegeben wird.
4.5. Werbe- oder kommerzielle Informationen gelten als bestellt, wenn der Leistungsempfänger durch die Registrierung im EDV-System des Leistungserbringers dem Erhalt dieser Informationen zugestimmt hat, insbesondere eine E-Mail zu diesem Zweck hinterlegt hat.
4.6. Der Leistungsempfänger kann jederzeit vom Erhalt von Angeboten zurücktreten oder seine Einstellungen über den Newsletter oder durch direkten Kontakt mit der E-Mail des Leistungserbringers ändern.
4.7. Der oben genannte Rücktritt kommt der Beendigung des Vertrages über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen im Bereich der Informations- und Werbedienstleistungen gleich.
4.8. Der Dienstnehmer hat kein Recht, dem Dienstanbieter rechtswidrige Inhalte bereitzustellen.
5. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
5.1. Über die Website www.hotelherbal.pl werden Daten durch das Ausfüllen von Formularen gesammelt. Das Formular enthält Pflichtfelder, deren Ausfüllung erforderlich ist, und zusätzliche Felder, die vom Leistungsempfänger ausgefüllt werden können. Die im Formular angegebenen Daten werden zu dem Zweck verarbeitet, der sich aus der Funktion eines bestimmten Formulars ergibt.
5.2. Die Daten werden von Przedsiębiorstwo Budowlano - Konserwacyjne Castellum Sp. z o.o. - Castellum Klasztor Spółka Komandytowa mit Sitz in Breslau (50-066), Ul. Świdnicka 31 eingetragen im Unternehmerregister unter der Nummer KRS 0000760504, geführt vom Bezirksgericht Wrocław-Fabryczna VI Handelsabteilung, NIP: 8971861832, REGON: 3811929551 zu den in der Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates (EU ) 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung), des Gesetzes über die Bereitstellung elektronischer Dienste, das Telekommunikationsgesetz und die Datenschutzrichtlinie.
5.3. Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre Daten sowie das Recht auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, das Recht auf Datenübertragbarkeit, das Recht auf Widerspruch, das Recht auf jederzeitigen Widerruf der Einwilligung, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung berührt wird (sofern die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage einer Einwilligung), die auf Grundlage einer Einwilligung vor deren Widerruf erfolgt ist.
Sie haben das Recht, sich bei der Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung vom 27. April 2016 verstößt.
5.4. Die Angabe personenbezogener Daten durch den Kunden ist vollkommen freiwillig.
5.5. Detaillierte Regeln zum Schutz personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung enthalten, die Bestandteil dieser Verordnung ist.
5.6. Durch die Nutzung der Websites von Przedsiębiorstwo Budowlano - Konservatorskiego Castellum Sp. z o.o. - Castellum Klasztor Spółka Komandytowa mit Sitz in Breslau (50-066), Ul. Świdnicka 31, eingetragen im Unternehmerregister unter der Nummer KRS 0000760504, geführt vom Bezirksgericht Wrocław-Fabryczna VI Handelsabteilung, NIP: 8971861832, REGON: 3811929551 Der Dienstleistungsempfänger akzeptiert die Regeln der Datenschutzrichtlinie, die auf der Website www .herbalhotel.pl
5.7.
Ihre personenbezogenen Daten unterliegen keiner automatisierten Entscheidungsfindung, einschließlich Profiling.
5.8.
Im Bereich des Datenschutzes können Sie sich an folgende E-Mail-Adresse wenden: marketing@herbalhotel.pl
5.9.
Die Empfänger Ihrer Daten sind vom Administrator befugte Personen, Verarbeiter, mit denen wir entsprechende Treuhandverträge abgeschlossen haben, und Personen, die sich aus dem Gesetz ergeben.
6. ZUSTIMMUNG ZUR VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
6.1. Der Diensteanbieter teilt mit, dass gemäß Art. 6 der Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46 / EG (allgemeine Datenschutzverordnung) hat das Recht, die personenbezogenen Daten des Leistungsempfängers zu Zwecken im Zusammenhang mit der Durchführung von Online-Reservierungen in Hotels zu verarbeiten, die von Przedsiębiorstwo Budowlano - conservacyjne Castellum Sp. z o.o. - Castellum Klasztor Spółka Komandytowa mit Sitz in Breslau,
Der Diensteanbieter erhält die entsprechenden Informationen durch Registrierung oder Anmeldung am System.
6.2. Der Administrator der personenbezogenen Daten ist: Przedsiębiorstwo Budowlano - Konserwatorskie Castellum Sp. z o.o. - Castellum Klasztor Spółka Komandytowa mit Sitz in Breslau (50-066), Ul. Świdnicka 31, eingetragen im Unternehmerregister unter der Nummer KRS 0000760504, geführt vom Bezirksgericht Wrocław-Fabryczna VI Handelsabteilung, NIP: 8971861832, REGON: 3811929551
Der Dienstleistungsempfänger hat das Recht, auf seine personenbezogenen Daten zuzugreifen und diese zu korrigieren.
6.3. Der Dienstleister stellt sicher, dass er dem Dienstleistungsempfänger keine geschäftlichen Informationen im Sinne des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen (Gesetzblatt Nr. 144, Pos. 1204 in der jeweils gültigen Fassung) über elektronische Kommunikationsmittel und Telefon übermittelt ) mit Ausnahme von kommerziellen Informationen, deren Erhalt der Dienstleistungsempfänger durch die Registrierung unter Verwendung des auf der Website des Dienstleisters verfügbaren Registrierungsformulars zugestimmt hat (die Angabe einer E-Mail-Adresse und einer Telefonnummer ist erforderlich).
7. BESCHWERDEVERFAHREN
7.1. Beschwerden können eingereicht werden für:
ein. Nichteinhaltung des im Vertrag angegebenen Datums des Beginns der Erbringung der Dienstleistungen für den Dienstleistungsempfänger durch Verschulden des Dienstleisters,
b. Nichterfüllung, nicht ordnungsgemäße Erbringung von Leistungen oder deren mangelhafte Abwicklung.
7.3. Eine Reklamation kann innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem die Leistung erbracht wurde oder durchgeführt werden sollte, eingereicht werden
8. ÜBERGANGS- UND SCHLUSSBESTIMMUNGEN
8.1. In Angelegenheiten, die nicht unter diese Verordnung fallen, gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (Gesetzblatt 1964 Nr. 16, Pos. 93 in der jeweils gültigen Fassung), des Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen (Gesetzblatt 2002 Nr. 144 Pos. 1204, in der jeweils gültigen Fassung) .) und sonstige Bestimmungen des allgemein anwendbaren Rechts.
8.2. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, dieses Reglement zu ändern, mit der Maßgabe, dass für Reservierungen, die vor der Änderung des Reglements vorgenommen wurden, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden gültige Fassung des Reglements gilt.